Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri Tuşlamaları
Bakınız;
Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri
Bu yazımızda Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri numarasını aradığınız zaman hangi tuşlamaları yapmanız gerektiği ve direk müşteri temsilcisine bağlanmanız için ne yapmanız gerektiğine değineceğiz.
Garanti Bankası müşteri hizmetleri yani Alo Garanti’ye bağlandığınız zaman “Yapmak istediğiniz işlemi bir kaç kelime ile paylaşmak ister misiniz?” sorusundan sonra yapmak istediğiniz işlemle ilgili kelime söylemeniz ister ve bu aşamanın ne kadar zor olduğunu hepimiz biliriz. Ya bizi anlamaz yada farklı bir işleme yönlendirir.
Bu durumdan kurtularak ana menüye yönlendirmek ve ana menüde uygun adımları takip etmek için aşağıdaki işlemleri yapmanız yeterli olacaktır.
Öncelikle Garanti Bankası müşteri hizmetleri – 0 850 222 03 33 numarasından yada 444 0 333 numarasından müşteri hizmetlerini arıyorsunuz. Sesli yönlendirme aşamasında size ilk olarak “Yapmak istediğiniz işlemi bir kaç kelime ile paylaşmak ister misiniz?” sorusundan sonra iki kere daha örnekler vererek sesli komutlarınızı yönlendirmeye çalışacak. Bu aşamalarda yani toplamda üç kere soru sormasını bekleyin ve cevap vermeyin sizi otomatik olarak ana menüye aktaracaktır.
Ana menüye aktarıldıktan sonra 7 alt kategori yer almaktadır. 6 numaralı tuş Almanca ve 7 numaralı tuş ingilizce menüleri aktif ettiği için ilk 5 ana kategori aşağıdaki gibidir.
0 – Kayıp, Çalıntı Kart Ve Şüpheli İşlem Bildirimleri
1 – Kart İşlemleri
2 – Bankacılık İşlemleri
3 – İnternet ve Cep Şubesi Destek Hattı
4 – Kampanyalar
5 – Diğer Garanti Hatları
Örneğin aşağıda belirtilen 1/1‘in anlamı ana menüde 1’e bastıktan sonra diğer seçeneklerde yine 1’e basmanız gerektiğidir.
Yada 1 / 3 / 3 / 1‘in anlamı önce 1’i tuşlamanız, sonra 3’ü, sonra tekrar 3’ü ve en sonra 1’i tuşlamanız anlamına gelmektedir.
Direk müşteri temsilcilerine bağlanmak için sesli yönlendirmenin bitmesini bekleyin ve sırasıyla 1 / 3 / 5’i tuşlayarak talep edilen kredi kartı numarası ve şifreyi girmeniz yeterli olacaktır.
1 – Kart İşlemleri
Garanti Bankası müşteri hizmetleri ana menüsünde 1’i tuşladıktan sonra açılan diğer menüler aşağıdaki gibidir.
1 / 1 Kayıp Çalıntı Kart Ve Şüpheli İşlem Bildirimleri
1 / 2 Kart Şifre İşlemleri
1 / 3 Kredi Kartı İşlemleri
1 / 3 / 1 Kredi Kartı Borç Bilgileri
1 / 3 / 2 Dönem İçi İşlemler ve Limit Bilgileri
1 / 3 / 3 Kredi Kartı Borcu Ödeme
1 / 3 / 3 / 1 Kart Numarası ve Kart Şifresi İle Kedi Kartı Ödemesi
1 / 3 / 3 / 2 Müşteri Numarası ve Alo Garanti Şifresi İle Kredi Kartı Ödemesi
1 / 3 / 4 Cep Telefonuna GSM TL Yükleme
1 / 3 / 4 / 1 Kart Numarası ve Kart Şifresi İle GSM TL Yükleme
1 / 3 / 4 / 2 Müşteri Numarası ve Alo Garanti Şifresi İle GSM TL Yükleme
1 / 3 / 5 Kredi Kartları İle İlgili Diğer İşlemler
1 / 3 / 5 / 1 Kredi Kartı Kampanyaları
1 / 3 / 5 / 2 Kredi Kartınızla İlgili Diğer İşlemler
1 / 4 Paracard ve Bonus Kontör işlemleri
1 / 4 / 1 Paracard İşlemleri
1 / 4 / 2 Paracard Trink ve Bonus Kontör İşlemleri
1 / 4 / 2 / 1 Paracard Trink Hakkında Bilgi Alma ve Başvuru Yapma
1 / 4 / 2 / 1 / 1 Bonus Kontör Hakkında Bilgi
1 / 4 / 2 / 1 / 2 Bonus Kontör Başvurusu
1 / 4 / 2 / 2 Paracard Trink ve Bonus Kontör İle İşlem Yapma
1 / 4 / 2 / 2 / 1 Bonus Kontör Bonus ve Ana Hesap Bakiye Bilgileri
1 / 4 / 2 / 2 / 2 Diğer Bonus Kontör İşlemleri
1 / 4 / 2 / 3 Paracard Trink ve Bonus Kontör Başvuru Takibi ve İptal İşlemleri
1 / 5 Kampanyalar ve Başvuru İşlemleri
1 / 5 / 1 Garanti Bankası Kampanyaları
1 / 5 / 2 Başvuru İşlemleri
1 / 5 / 2 / 1 Kredi Kartı Başvurusunda Bulunma
1 / 5 / 2 / 1 / 1 Asıl Kart Başvurusu
1 / 5 / 2 / 1 / 2 Ek Kart Başvurusu
1 / 5 / 2 / 2 Kredi Kartı Başvuru Sonucu Öğrenme
1 / 5 / 2 / 3 Kredi Kartları İle İlgili Diğer İşlemler
1 / 5 / 2 / 4 Kredi Kartı İle 444 0 333 Alo Garanti Şifresi veya İnternet Şubesi Parolası Alma
2 – Bankacılık İşlemleri
Garanti Bankası müşteri hizmetleri ana menüsünde 2’yi tuşladıktan sonra açılan diğer menüler aşağıdaki gibidir.
2 / 1 Hesaplarla İlgili İşlemler
2 / 1 / 1 Hesap Bilgileri
2 / 1 / 2 Kredi Kartı Borcu Ödeme
2 / 1 / 1 / 1 Müşteri Numarası ve Alo Garanti Şifresi İle Kredi Kartı Borcu Ödemesi
2 / 1 / 1 / 2 Kart Numarası ve Kart Şifresi İle Kredi Kartı Borcu Ödemesi
2 / 1 / 3 Cep Telefonuna GSM TL Yükleme
2 / 1 / 3 / 1 Müşteri Numarası İle GSM TL Yükleme
2 / 1 / 3 / 2 Kart Numarası İle GSM TL Yükleme
2 / 1 / 4 Hesaplar İle İlgili Diğer İşlemler
2 / 2 Yatırım İşlemleri
2 / 2 / 1 Fon, Döviz, Bono, Hisse Senedi ve Piyasa Bilgileri
2 / 2 / 2 Yatırım İşlemleri
2 / 2 / 2 / 1 Hisse Senedi İşlemleri
2 / 2 / 2 / 2 VOB İşlemleri
2 / 2 / 2 / 3 Diğer Yatırım İşlemleri
2 / 3 Krediler
2 / 3 / 1 Tam Destek Danışma Hattı
2 / 3 / 2 Bireysel İhtiyaç Kredisine Başvuru Yapma
2 / 3 / 3 Geri Ödeme Planı Öğrenme
2 / 3 / 4 Başvuru Sonucu Öğrenme
2 / 3 / 5 Kredi Kullanımı İçin Gerekli Belgeler
2 / 4 444 0 333 Alo Garanti Şifre/Parola İşlemleri
2 / 5 Diğer Bankacılık İşlemleri
2 / 6 Altın Salısı İşlemleri
2 / 6 / 1 Altın Salısı Bilgilendirme
2 / 6 / 2 Altın Salısı Uygulama Şubeleri
3 – İnternet ve Cep Şubesi Destek Hattı
Garanti Bankası müşteri hizmetleri ana menüsünde 3’ü tuşladıktan sonra açılan diğer menüler aşağıdaki gibidir.
3 / 1 İnternet ve Cep Şubesi Parola ve Tekrar Kullanıma Açma İşlemleri
3 / 2 Şifrematik ve Cep Şifrematik İşlemleri
3 / 2 / 1 Şifrematik veya Cep Şifrematik Kayıp Çalıntı Bildirimi
3 / 2 / 2 Şifrematik ve Cep Şifrematik PİN Kodu İşlemleri
3 / 2 / 3 Diğer Şifrematik ve Cep Şifrematik İşlemleri
3 / 3 İnternet Şubesi Destek Hattı
3 / 4 Cep Şubesi Destek Hattı
4 – Kampanyalar
5 – Diğer Garanti Hatları
Garanti Bankası müşteri hizmetleri ana menüsünde 5’i tuşladıktan sonra açılan diğer menüler aşağıdaki gibidir.
5 / 1 Garanti Uçuş Hattı
5 / 1 / 1 Bilet, Otel Rezervasyonu, Araç Kiralama Hizmetleri
5 / 1 / 1 / 1 Bonus Card, Flexi Card, Money Seyahat Hizmetleri
5 / 1 / 1 / 2 Miles&Smiles Card, American Express Seyahat Hizmetleri
5 / 1 / 2 Shuttle Hizmetleri
5 / 1 / 2 / 1 Çeşme Shuttle Hizmetleri
5 / 1 / 2 / 2 Diğer Bölgelere Ait Shuttle Hizmetleri
5 / 2 Garanti Mortgage
5 / 3 Garanti Emeklilik